Dalam rangka meningkatkan mutu layanan dan sebagai bentuk komitmen terhadap transparansi serta perbaikan berkelanjutan, MTsN Kota Sukabumi telah melaksanakan survei kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan kepada warga madrasah. Survei ini menyasar orang tua/wali peserta didik, siswa, guru, dan masyarakat umum, dengan total 408 responden.
📌 I. Identitas Responden
Mayoritas responden merupakan orang tua peserta didik (57,2%), diikuti oleh peserta didik (19,7%), guru/pegawai (12,5%), dan sisanya adalah alumni serta masyarakat umum. Hal ini menunjukkan bahwa responden cukup representatif dan mencerminkan sudut pandang langsung dari penerima layanan.
1. Identitas Responden
- Hubungan dengan MTsN:
- Orangtua peserta didik: 57,2%
- Peserta didik: 19,7%
- Guru/Pegawai: 12,5%
- Alumni dan masyarakat umum: sisanya
2. Pelayanan Administrasi
- Kemudahan dan kecepatan pelayanan administrasi:
- Sangat Baik: 41,8%
- Baik: 43,6%
- Informasi yang diberikan jelas dan mudah dipahami:
- Sangat Jelas: 42,1%
- Cukup Jelas: 29,7%
- Prosedur pelayanan jelas:
- Sangat Jelas: 38,2%
- Cukup Jelas: 36,9%
3. Pelayanan Akademik
- Kualitas pengajaran guru:
- Sangat Baik: 43,3%
- Baik: 42,5%
- Kesesuaian materi pelajaran dengan kebutuhan siswa:
- Sangat Sesuai: 40,5%
- Sesuai: 44,9%
- Metode pembelajaran variatif dan menarik:
- Sangat Menarik: 39,2%
- Cukup Menarik: 36,7%
4. Fasilitas Pendukung
- Ketersediaan fasilitas pendukung (perpustakaan, lab, sarana ibadah, dll):
- Sangat Lengkap: 25%
- Lengkap: 41,5%
- Kurang Lengkap: 29%
5. Pelayanan Wali Kelas
- Pelayanan wali kelas terhadap kesehatan dan kondisi siswa:
- Sangat Baik: 32,3%
- Baik: 41,8%
- Kemudahan menghubungi wali kelas:
- Sangat Mudah: 39,5%
- Mudah: 35,1%
- Peran wali kelas dalam memberi informasi perkembangan siswa:
- Sangat Baik: 33,3%
- Baik: 50,8%
- Dukungan wali kelas saat siswa mengalami masalah:
- Sangat Mendukung: 40,8%
- Mendukung: 43,4%
6. Fasilitas Umum dan Kebersihan
- Kondisi ruang kelas:
- Sangat Baik: 17,4%
- Baik: 44,4%
- Fasilitas toilet:
- Baik: 37,7%
- Cukup: 31,3%
- Ketersediaan air bersih:
- Baik: 39%
- Cukup: 33,3%
- Kebersihan lingkungan madrasah:
- Baik: 42,6%
- Cukup: 32,8%
7. Ekstrakurikuler
- Kegiatan sesuai minat dan bakat siswa:
- Sesuai: 37,9%
- Sangat Sesuai: 27,2%
- Dukungan fasilitas untuk kegiatan ekstrakurikuler:
- Baik: 43,6%
- Cukup: 37,7%
8. Layanan Konseling
- Kualitas layanan konseling:
- Sangat Baik: 29,5%
- Baik: 39,7%
- Kemampuan konselor dalam membantu menyelesaikan masalah siswa:
- Sangat Baik: 27,7%
- Baik: 41,8%
9. Keamanan dan Kenyamanan
- Keamanan dan kenyamanan lingkungan madrasah:
- Baik: 43,1%
- Cukup: 29,7%
- Kepuasan umum terhadap layanan MTsN Kota Sukabumi:
- Sangat Puas: 31,3%
- Puas: 39,7%
10. Saran dan Masukan Responden
Beberapa saran dan masukan penting dari responden:
- Perlu pengembangan ekstrakurikuler yang lebih variatif.
- Kebersihan toilet dan ketersediaan air bersih perlu ditingkatkan.
- Penambahan tempat sampah di berbagai sudut lingkungan madrasah.
- Perlu penataan taman dan penghijauan untuk memperindah lingkungan.
- Perlu adanya solusi dan perhatian khusus terhadap siswa yang memiliki masalah.
.
🎯 KESIMPULAN
Hasil survei menunjukkan bahwa secara umum layanan di MTsN Kota Sukabumi mendapat apresiasi yang positif dari responden. Hal ini mencerminkan bahwa madrasah telah menunjukkan kinerja pelayanan yang baik di berbagai aspek.